Успешни с качеството в образованието
Непрекъснато развитие на Вашето портфолио и предоставяне на услуги
Увеличаване на оборота и намаляване на разходите
Отчитане на рисковете и възможностите
Хармонизиране на изискванията на глобалните оферти
Какво представлява управлението на качеството съгласно ISO 21001?
ISO 21001:2018 беше публикуван от ISO през май 2018 г. и замени предишния стандарт за сектора на образованието и обучението ISO 29990:2010.
За кои организации е подходяща сертификацията по ISO 21001?
Сертификатът по ISO 21001 обаче не замества одобрението в съответствие с германската AZAV (Наредба за акредитация и одобрение за насърчаване на заетостта), което е изискване на Федералната агенция по заетостта на Германия. Предпоставка за това одобрение обаче е доказването на функционираща система за управление на качеството за образователни институции - тази роля може да бъде изпълнена от ISO 21001 в допълнение към ISO 9001.
ISO 21001 не се прилага за организации, които произвеждат или произвеждат изключително образователни продукти.
За разлика от ISO 21001, ISO 29993 определя изисквания за услуги за обучение извън формалното образование (например обучение в рамките на предприятието).
Структура на стандарта ISO 21001
Основна структура на съвременните стандарти за системи за управление:
- Предговор
- Въведение
- Обхват на приложение
- Нормативни препратки
- Термини
- Контекст на организацията
- Лидерство
- Планиране
- Поддържане
- Дейности
- Оценка на резултатност
- Подобряване
В приложенията (Приложение А - нормативно за областта на образованието в ранна детска възраст) ще намерите много практически съвети за практиката. ISO 21001 въвежда 11 принципа на управление, които са подробно описани в приложение Б (информативно):
- Фокус върху обучаемите и другите потребители на услуги
- Визионерско ръководство
- Ангажиране на хората
- Процесно ориентиран подход
- Подобряване
- Решения, основани на фактите
- Управление на взаимоотношенията
- Социална отговорност
- Достъпност и справедливост
- Етично поведение в образованието
- Поверителност и сигурност на данните
Информативните приложения от C до G са насочени предимно към заинтересованите страни и към процесите, критериите и инструментите в образователните организации.
Какви са ползите от сертифицирането по ISO 21001?
Освен това фокусът е върху успешното обучение, професионалното управление на персонала и устойчивото управление на знанията. Сертификацията предлага и помощ при оптимизиране и стабилизиране на процесите на одита. Допълнителни ползи от международно признатия стандарт са:
- Разработване на процеси на обслужване и предлагане на услуги в съответствие с действителните нужди на вашите обучаеми
- Повишаване на безопасността на продуктите и намаляване на риска от отговорност за продуктите
- Съдействие при концептуализирането на нови бизнес идеи и бизнес планове
- Достъп до нови пазари, нови знания и нови партньорства
- Международна съпоставимост на системите за управление на различните доставчици в образователната индустрия
Как протича сертификацията по ISO 21001?
След като всички изисквания на ISO 21001:2018 са изпълнени, можете да сертифицирате Вашата система за управление. Ще преминете през многоетапен процес на сертифициране в DQS. Ако в компанията вече съществува сертифицирана система за управление, процесът може да бъде съкратен.
На първия етап ще обсъдите с нас Вашата организация, настоящата Ви система за управление на качеството и целите на сертификацията по ISO 21001. На тази основа своевременно ще получите подробна и прозрачна оферта, съобразена с конкретните нужди на Вашата образователна организация.
Особено при по-големи сертификационни проекти срещата за планиране е полезна възможност да се запознаете с Вашия одитор, както и да се разработи индивидуална програма за одит за всички включени области и локации.
Ако желаете, можем да проведем предварителен одит като първоначална оценка на изпълнението, за да определим предварително потенциала за подобрение, както и силните страни на Вашата система за управление. И двете услуги не са задължителни.
Сертификационният одит започва с анализ на системата (етап 1 на одита) и оценка на Вашата документация, резултатите от прегледа от ръководството и вътрешните одити. В този процес ние определяме дали Вашата система за управление е достатъчно развита и готова за сертификация.
На следващия етап (етап 2 на одита) Вашият одитор от DQS оценява ефективността на процесите на управление на място, като прилага стандарта. На заключителната среща ще получите подробно представяне на резултатите и указания за потенциални подобрения за Вашата организация. Ако е необходимо, се договарят коригиращи действия.
След сертификационния одит резултатите се оценяват от независимия сертификационен борд на DQS. Ако всички изисквания на стандарта са изпълнени, ще получите сертификат по ISO 21001.
За да гарантираме, че Вашата компания продължава да отговаря на всички важни изисквания на ISO 21001 след сертификационния одит, ние провеждаме ежегодни надзорни одити в съответствие с изискванията на програмата за одит. Това гарантира компетентен надзор върху непрекъснатото подобряване на Вашата система за управление и бизнес процеси.
Сертификатът по ISO 21001 е валиден за максимален срок от три години. Преди изтичането на валидността на сертификата се извършва ресертификация, за да се гарантира непрекъснато съответствие с приложимите изисквания на стандарта. При постигане на съответствие ще бъде издаден нов сертификат.
Цена на сертификацията по ISO 21001
Ето защо разходите за сертифициране съгласно ISO 21001 трябва да се определят за всеки конкретен случай. Ще се радваме да Ви предоставим индивидуална оферта за Вашата организация.
Какво можете да очаквате от нас
- Съдържателни одитни доклади, включващи препоръки за действие
- Персонално и безпроблемно съдействие от нашите специалисти - на регионално, национално и международно ниво
- Индивидуални оферти с гъвкави договорни условия без скрити разходи