Agilno upravljanje kvalitetom je pristup u poslovnom i organizacijskom svijetu koji ima za cilj da stavi fleksibilnost, prilagodljivost i kontinuirano poboljšanje u srce upravljanja kvalitetom. To je odgovor na sve nestabilnije, nesigurnije, složenije i dvosmislenije (VUCA) uslove, kao i na krhke, nesigurne, nelinearne i neshvatljive (BANI) uslove pod kojima moderne organizacije rade. "Agilno upravljanje kvalitetom na prvi pogled" objašnjava osnovne koncepte, značenja i primjene agilnog upravljanja kvalitetom u agilnom svijetu.
Definicije i osnove
Agilnost u poslovnom kontekstu
Agilnost se odnosi na sposobnost organizacija da brzo i efikasno reaguju na promjene, uspostave kontinuirano učenje i prilagođavanje kao dio svoje kulture uz održavanje stabilnog standarda kvaliteta. U kontekstu poslovnog svijeta, agilnost znači da kompanije proaktivno reaguju na promjene na tržištu, pokreću inovacije i povećavaju zadovoljstvo kupaca fleksibilnim prilagođavanjem procesa potrebama i očekivanjima kupaca.
Kombinacija agilnosti i upravljanja kvalitetom
Integracija agilnosti u upravljanje kvalitetom ne znači okretanje od dokazanih praksi upravljanja kvalitetom. Umjesto toga, traži sintezu gdje se to dvoje nadopunjuju kako bi se omogućilo organizacijama da uspiju u neizvjesnom i dinamičnom okruženju. Suprotno mitu da se agilnost i kvalitet međusobno isključuju, praksa pokazuje da agilni pristup zapravo može poboljšati upravljanje kvalitetom promicanjem kontinuiranog poboljšanja i prilagodljivosti.
Loading...
Video: Online diskusija na temu rizika
Koncept rizika u ISO 9001
Stručnjaci iz ISO komiteta TC 176 TG 4 "Rizik" iz SAD-a, Njemačke, Izraela i Meksika raspravljaju o konceptu rizika u ISO 9001. Prisutni su i: prof. dr. Patricia Adam, DQS auditor i član Radne grupe 4 "Rizik ".
Primjena u upravljanju kvalitetom
Integracija agilnosti u sistem upravljanja kvalitetom
Ključni element agilnog upravljanja kvalitetom je prilagođavanje sistema upravljanja kvalitetom (QMS) agilnim praksama. Ovo uključuje fleksibilnost QMS-a da podrži različite stepene agilnosti i osigurava da agilne metode budu u skladu sa utvrđenim standardima kvaliteta. Organizacije treba da preduzmu specifične mjere da prilagode svoje modele QMS-a, primjenjuju odgovarajuće tehnike osiguranja kvaliteta i promovišu kulturu stalnog poboljšanja.
Izazovi i rješenja
Agilno upravljanje kvalitetom suočava se s izazovom usklađivanja standardizacije i agilnosti. Otpor može doći i od zagovornika tradicionalnih metoda i od zagovornika agilnosti. Međutim, međunarodni standard ISO 9001:2015 naglašava da je kontinuirano poboljšanje ukupnog učinka kompanije u skladu sa zahtjevima kupaca također centralni element agilnih principa.
Agilni QM zahtjeva pravila, procedure i standarde koji se mogu primijeniti fleksibilno i u skladu sa agilnim načinima rada.
Loading...
Pobijediti u VUCA svijetu - ali kako?
DQS Bijeli papir
Pristup zasnovan na riziku prolazi kao crvena nit kroz standard ISO 9001, jer je jedan od ključnih zadataka sistema upravljanja kvalitetom da ima preventivni efekat. Međutim, pored sagledavanja rizika, ne smije se zanemariti tretman prilika u svijetu VUCA. Na kraju krajeva, za kompanije koje razmišljaju održivo, cilj nije samo da postanu otporne, već i antikrhke.
Saznajte šta je važno u našem besplatnom Bijelom papiru o istraživačkom projektu "Rizik 2.0" na Univerzitetu primijenjenih nauka i umjetnosti u Hanoveru.
Buduća perspektiva
Sistem upravljanja kvalitetom budućnosti zahtijevat će integraciju standardizacije i agilnosti. Agilni QMS treba da ide dalje od usklađenosti i promoviše fleksibilnu kulturu orijentisanu na kvalitet. Digitalne tehnologije će u tome igrati ključnu ulogu omogućavajući transparentne funkcije i pojednostavljene procese.
Nezavisni auditori će nastaviti da igraju važnu ulogu u ocjenjivanju usklađenosti sa standardima kvaliteta u agilnim organizacijama. Uspješno agilno upravljanje kvalitetom zahtijeva stalnu upornost i posvećenost prevladavanju prepreka i postizanju većeg zadovoljstva kupaca i održivog uspjeha na dugi rok.
Agilno upravljanje kvalitetom - Zaključak
Agilno upravljanje kvalitetom nudi fleksibilan i efikasan odgovor na izazove savremenog poslovnog svijeta. Ovaj obećavajući pristup fokusira se na fleksibilnost, prilagodljivost i kontinuirano poboljšanje, omogućavajući kompanijama da brzo reaguju na promjene i ostanu konkurentne.
Agilni principi nikako nisu u suprotnosti sa svrhom sistema upravljanja kvalitetom prema ISO 9001. Naprotiv: integracija agilnosti u upravljanje kvalitetom kombinuje najbolju praksu sa potrebom za uspjehom u dinamičnom okruženju. Prilagođavanje sistema upravljanja kvalitetom agilnim praksama osigurava da kvalitet ne dolazi na štetu fleksibilnosti. U budućnosti će agilno upravljanje kvalitetom koje integriše standardizaciju i agilnost biti ključno za dugoročni uspjeh i zadovoljstvo kupaca.
Loading...
Povjerenje i ekspertiza
Naše tekstove i brošure pišu isključivo naši stručnjaci za standarde ili dugogodišnji auditori. Ako imate bilo kakvih pitanja o tekstualnom sadržaju ili našim uslugama našem autoru, kontaktirajte nas.
DQS Bilten
Budite informisani i prijavite se na naš bilten!
Autor
Dr. Wilhelm Griga
Dr. Griga ima veliku ekspertizu u oblasti upravljanja kvalitetom i digitalne transformacije. Njegovo duboko znanje u oblastima organizacijskog razvoja, agilnih sistema upravljanja, održivog upravljanja neusklađenostima i modernog upravljanja auditom čini ga visoko kvalifikovanim izvorom vrijednih uvida u temu agilnog upravljanja kvalitetom.
Loading...