Úspěšní v oblasti kvality ve vzdělávání
Neustálý rozvoj vašeho portfolia a poskytování služeb
Zvýšení obratu a snížení nákladů
Zohlednění rizik a příležitostí
Harmonizace požadavků globálních nabídek
Co je to řízení kvality podle normy ISO 21001?
Normu ISO 21001:2018 vydala organizace ISO v květnu 2018 a nahradila předchozí normu pro sektor vzdělávání a odborné přípravy ISO 29990:2010.
Pro koho je certifikace ISO 21001 vhodná?
Certifikát ISO 21001 však nenahrazuje schválení podle německé vyhlášky AZAV (vyhláška o akreditaci a schválení pro podporu zaměstnanosti), které je požadavkem německého Spolkového úřadu práce. Předpokladem pro toto schválení je však prokázání funkčního systému řízení kvality vzdělávacích institucí - tuto roli může kromě ISO 9001 plnit i ISO 21001.
Norma ISO 21001 se nevztahuje na organizace, které výhradně vyrábějí nebo produkují vzdělávací produkty.
Na rozdíl od normy ISO 21001 specifikuje norma ISO 29993 požadavky na vzdělávací služby nad rámec formálního vzdělávání (např. vnitropodnikové vzdělávání).
Struktura normy ISO 21001
Základní struktura moderních norem systému managementu:
- Předmluva
- Úvod
- Rozsah použití
- Normativní odkazy
- Termíny
- Kontext organizace
- Vedení
- Plánování
- Podpora
- Provoz
- Hodnocení výkonnosti
- Zlepšování
V přílohách (příloha A - normativní pro oblast předškolního vzdělávání) najdete mnoho praktických rad, jak realizovat MSBO. Norma ISO 21001 zavádí 11 zásad řízení, ty jsou podrobně popsány v příloze B (informativní):
- Zaměření na žáky a další příjemce služeb
- Vizionářské vedení
- Zapojení lidí
- Přístup zaměřený na procesy
- Zlepšování
- Rozhodnutí založená na faktech
- Řízení vztahů
- Společenská odpovědnost
- Dostupnost a spravedlnost
- Etické chování ve vzdělávání
- Ochrana soukromí a zabezpečení dat
Informativní přílohy C až G se zaměřují především na zainteresované strany a na procesy, měřítka a nástroje ve vzdělávacích organizacích.
Jaké jsou výhody certifikace ISO 21001?
Dále se zaměřuje na úspěšné učení, profesionální řízení personálu a udržitelné řízení znalostí. Certifikace také nabízí podporu při optimalizaci a stabilizaci procesů auditu. Dalšími výhodami mezinárodně uznávaného standardu jsou např:
- Rozvoj procesů poskytování služeb a nabídky služeb podle skutečných potřeb účastníků vzdělávání.
- Zvýšení bezpečnosti výrobků a snížení rizika odpovědnosti za výrobek.
- Pomoc při koncipování nových obchodních nápadů a podnikatelských plánů.
- Přístup k novým trhům, novým znalostem a novým partnerstvím
- Mezinárodní srovnatelnost systémů řízení různých poskytovatelů ve vzdělávacím průmyslu.
Jak funguje certifikace ISO 21001?
Po zavedení všech požadavků normy ISO 21001:2018 si můžete nechat certifikovat svůj systém řízení. V DQS projdete několikastupňovýmcertifikačním procesem . Pokud ve společnosti již existuje certifikovaný systém řízení, může být proces zkrácen.
V prvním kroku s námi proberete vaši organizaci, váš stávající systém řízení kvality a cíle certifikace podle normy ISO 21001. Na základě toho obratem obdržíte podrobnou a transparentní nabídku, přizpůsobenou konkrétním potřebám vaší vzdělávací instituce.
Zejména u rozsáhlejších certifikačních projektů je plánovací schůzka cennou příležitostí k seznámení s auditorem i k vypracování individuálního programu auditu pro všechny zúčastněné oblasti a místa.
Pokud si to přejete, můžeme provést předaudit jako počáteční hodnocení výkonnosti, abychom předem zjistili potenciál pro zlepšení a také silné stránky vašeho systému řízení. Obě služby jsou volitelné.
Certifikační audit začíná analýzou systému (etapa auditu 1) a vyhodnocením vaší dokumentace, výsledků posouzení managementu a interních auditů. V tomto procesu zjišťujeme, zda je váš systém řízení dostatečně vyvinutý a připravený k certifikaci.
V dalším kroku (2. etapa auditu) auditor DQS hodnotí účinnost vašich procesů řízení na místě s využitím normy. Na závěrečném setkání obdržíte podrobnou prezentaci výsledků a náznaky možných zlepšení pro vaši organizaci. V případě potřeby jsou dohodnuty akční plány.
Po certifikačním auditu jsou výsledky vyhodnoceny nezávislou certifikační komisí DQS. Pokud jsou splněny všechny požadavky normy, obdržíte certifikát ISO 21001.
Abychom zajistili, že vaše společnost i po certifikačním auditu splňuje všechny důležité požadavky normy DIN ISO 21001, provádíme každoročně dozorové audity v souladu s požadavky programu auditu. Tím je zajištěn kompetentní dohled nad neustálým zlepšováním vašeho systému řízení a obchodních procesů.
Platnost certifikátu ISO 21001 je maximálně tři roky. Před vypršením platnosti certifikátu se provádí recertifikace, aby se zajistila trvalá shoda s požadavky platné normy. Po splnění požadavků bude vydán nový certifikát.
Kolik stojí certifikace ISO 21001?
Proto je třeba náklady na certifikaci podle ISO 21001 stanovit pro každý konkrétní případ. Rádi vám poskytneme individuální nabídku pro vaši organizaci.
Co od nás můžete očekávat
- Smysluplné zprávy z auditů včetně doporučení k opatřením
- Osobní a bezproblémová podpora našich specialistů - na regionální, národní i mezinárodní úrovni
- Individuální nabídky s flexibilními smluvními podmínkami bez skrytých nákladů