Společenská odpovědnost firem - doloženo certifikátem

OBSAH

• CSR - definice
• Tři oblasti společenské odpovědnosti firem
• CSR: Přínosy pro vaši společnost
• Faktory úspěchu společenské odpovědnosti firem
• Zavádění společenské odpovědnosti firem v konkrétních podmínkách
• Creditelněprokazujte aktivity v oblasti udržitelnosti
• Nechat si certifikovat standardy udržitelnosti
• CSR - jak vás může DQS podpořit

Společenská odpovědnost firem může být obtížně uchopitelná

Pojem společenská odpovědnost firem může být obtížně uchopitelný. Mnozí podnikatelé téměř nevědí, co se za ním skrývá, zneužívají tento ve skutečnosti chvályhodný přístup k čistě PR účelům nebo jsou zahlceni jeho realizací.

Pomoc zde mohou poskytnout různé systémy řízení, které vám poskytnou pevné pokyny a struktury pro realizaci a zlepšování vašich opatření. Zejména pokud jde o společenskou odpovědnost firem, můžete si vybrat z různých přístupů k řešení a rozpracování klíčových oblastí vaší firemní odpovědnosti.

Co je to společenská odpovědnost firem? Definice

Společenská odpovědnost firem, zkráceně CSR, je mezinárodně používaný termín, který je však definován poměrně vágně. Často je ztotožňován s pojmy "odpovědnost podniku" a "podniková etika". Opakovaně se v této souvislosti objevují také módní slova "environmentální povědomí" a "udržitelnost", která však pokrývají pouze různé dílčí oblasti.

Zjednodušeně řečeno, definice společenské odpovědnosti firem zahrnuje morální a etické závazky vaší společnosti z hlediska toho, jak se chová k zaměstnancům, životnímu prostředí, konkurenci, ekonomice a dalším důležitým oblastem. Pozitivně praktikovaná společenská odpovědnost firem vám nabízí také mnoho ekonomických výhod.

Společenská odpovědnost firem je často chápána jako dobrovolný závazek dodržovat určitá pravidla, která leží mimo zákony a normy. Slibujete tím, že se budete chovat odpovědně a morálně vůči svým zaměstnancům, partnerům a akcionářům a životnímu prostředí.

Základními odkazy jsou především Deklarace principů MOP, Principy OECD a principy iniciativy OSN Global Compact. Společenská odpovědnost podniků tak zahrnuje společenskou odpovědnost podniků v oblasti podnikání a lidských práv. Kromě těchto pevně stanovených cílů však závazek k CSR často slouží také k PR účelům. Vždyť pokud vejde ve známost, že se vaše organizace dobrovolně zavazuje k vyššímu cíli, může to velmi zlepšit její obraz na veřejnosti.

Tři oblasti společenské odpovědnosti firem

Vzhledem k tomu, že pojem společenská odpovědnost firem není podrobně definován, existují různé přístupy ke strukturování konceptu, který se za ním skrývá: Poměrně známý je model oblasti odpovědnosti, který vypracovala německá socioložka Prof. Dr. Stefanie Hiß. Společenskou odpovědnost firem rozděluje do tří oblastí, z nichž každá je pojmenována podle povahy jejího dopadu na veřejnost:

Vnitřní oblast odpovědnosti

Do této oblasti se sdružují všechny interní strategie a procesy, které nejsou zveřejňovány, ale které určují etické směřování organizace. Patří sem všechny interní procesy, které ovlivňují vaši firemní strategii jako takovou.

Interní oblast odpovědnosti je tedy většinou záležitostí vedení a má rozhodující vliv na důležitá rozhodnutí, například na spravedlivé a realistické plánování růstu s cílem dosáhnout zdravé ziskovosti nebo na spolupráci s partnery. Zde se vymezuje vlastní odpovědnost podniku, například za zamezení možného kartelového a monopolního postavení.

Střední oblast odpovědnosti

Střední oblast odpovědnosti zahrnuje všechny oblasti, které jsou veřejně rozpoznatelné a mají přímý vliv na životní prostředí, lidi a společnost, ale přesto jsou součástí běžného pracovního procesu.

Patří sem všechny činnosti, jejichž účinky jsou více či méně měřitelné. Patří sem například emise_CO2 a znečištění, ale také pracovní podmínky vašich zaměstnanců. Zahrnuje také odpovědnou spolupráci s podniky, které rovněž jednají eticky.

Prostřední oblast odpovědnosti je často nejobtížněji koordinovatelná, ale neustále nabývá na významu, protože právě zde může dojít k největším škodám. Ta se netýká pouze pověsti vaší společnosti, životního prostředí nebo společnosti, ale také zainteresovaných stran (stakeholderů). Mezi ně patří všichni ti, kteří mají zájem na procesech, pracovních podmínkách a ve většině případů i na úspěchu vaší společnosti, jako jsou zaměstnanci, odbory, kapitáloví a dluhoví investoři, zákazníci, dodavatelé, místní obyvatelé nebo tisk.

Externí oblast odpovědnosti

Mnoho organizací se v rámci společenské odpovědnosti nezaměřuje pouze na interní procesy, ale přebírá společenskou odpovědnost i mimo vlastní provoz. Tato oblast se často ztotožňuje s pojmem "corporate citizenship". Patří sem charitativní aktivity (obvykle sociální angažovanost ve formě darů, sponzoringu nebo společenských aktivit), kvůli nimž je v případě potřeby přerušen nebo přizpůsoben i každodenní pracovní režim.

Jaké jsou přínosy společenské odpovědnosti firem pro vaši společnost?

Než začnete uvažovat o zavedení konceptu společenské odpovědnosti firem, měli byste se zamyslet nad tím, proč to děláte a jaké cíle tím chcete sledovat.

I v případě, že jste již v oblasti společenské odpovědnosti firem vynaložili určité úsilí, může být užitečné znovu se podívat na motivaci, která za tím stojí, a přehodnotit vlastní závazky. To vám může pomoci zaměřit a klasifikovat vaše úsilí, například zjistit, která opatření jsou v současné době skutečně realizována a jakým způsobem. Vhodnou metodou pro identifikaci podstatných otázek a skupin zainteresovaných stran s jejich požadavky je analýza významnosti.

Každá organizace, která chce zavést společenskou odpovědnost firem nebo tak již činí, by si měla položit otázku, jaké jsou k tomu důvody. S tím úzce souvisí otázka, čeho chcete pomocí CSR dosáhnout. Důvody jsou různé:

• Ekonomické cíle
  Když firma zavádí CSR, je to často spojeno s nadějí na ekonomický přínos. Často je za tím snaha například odlišit se od konkurence, získat nové zákazníky a připoutat zákazníky k vlastní organizaci. Důležitou roli zde hraje také spolehlivé řízení dodavatelů v dodavatelském řetězci z hlediska CSR.
• Vlastní motivace
  Zejména v malých a středních podnicích (MSP) hraje často důležitou roli osobní motivace angažovat se ve prospěch ostatních nebo v otázce udržitelnosti. Zde se CSR většinou necílí ani nevyužívá ke komunikaci.
• Externí motivace
  Společenská odpovědnost firem se v posledních letech stala "povinnou výbavou" mnoha větších podniků. Veřejnost, zákazníci a zainteresované strany nyní v tomto ohledu očekávají určitou míru angažovanosti.
• Motivace zaměstnanců
  V boji o nejlepší zaměstnance se rozhodně může vyplatit prezentovat se jako atraktivní zaměstnavatel. Zejména v malých organizacích je motivace zaměstnanců důležitým faktorem angažovanosti v oblasti CSR.
• Snížení nákladů
  Nový stroj, který účinněji využívá zdroje, může ušetřit obrovské náklady. Snížení počtu zbytečných výtisků je dalším příkladem toho, jak se ochrana životního prostředí a úspora nákladů mohou skvěle doplňovat.
• Dodržování předpisů
  Zákonodárci jsou stále aktivnější na národní i evropské úrovni. Příkladem z Německa je zákon o dodavatelském řetězci (zákon o náležité péči) a nyní přísnější zákon o ochraně klimatu. Na evropské úrovni existuje usnesení Evropského parlamentu z 10. března 2021 s doporučeními pro Evropskou komisi o náležité péči a odpovědnosti podniků.

Zavedením společenské odpovědnosti podniků obecně není vhodné sledovat pouze ekonomické zájmy. V posledních letech tyto snahy přitahují velkou pozornost veřejnosti a jsou vnímány kriticky. Často se rychle objeví podezření na greenwashing.

Pokud vaše společnost nebo její vrcholové vedení věří ve správnost sociálního nebo environmentálního závazku, bude snazší CSR žít a realizovat. Samozřejmě nelze opomíjet ani ekonomické aspekty. Proto je důležité vždy sledovat triádu ekonomiky, ekologie a sociálních otázek.

Jaké jsou faktory úspěchu společenské odpovědnosti firem?

Při zavádění společenské odpovědnosti firem jsou důležitými faktory úspěchu strategie, operativní implementace a komunikace závazku CSR. Kromě toho je důležitá ochota vést dialog a schopnost přizpůsobit se a učit se. Zvláštní pozornost věnujte následujícím skutečnostem:

• Živé hodnoty
  Organizace s hodnotově orientovaným vedením z hlediska společenské odpovědnosti firem jsou úspěšnější. Osobní kontakt mezi vedením a zaměstnanci vytváří základní podmínky pro uplatňování vlastních hodnot.
• Autentická komunikace
  Zde je třeba trochu taktu. Na jedné straně by se komunikace CSR neměla zvrhnout v "marketingový gag", ale na druhé straně by se neměla zamlčovat angažovanost. V mnoha případech není zapotřebí lesklá brožura. Klasické PR, využití kanálů sociálních médií a ústní šíření informací mohou zajistit, že se bude šířit to správné poselství.
• CSR jako součást obchodní strategie
  Společenská odpovědnost firem není realizovatelná bez podpory vrcholového managementu. Zejména ve středně velkých podnicích jsou vedoucí pracovníci hybateli této problematiky. Jsou příkladem hodnot, které v konečném důsledku odlišují organizaci. Často jsou rozhodující aktivity, které mají blízko k vlastnímu hlavnímu podnikání. Angažovanost v regionu je často považována za samozřejmost. Pokud například malíř bezplatně pomáhá rekonstruovat místní mateřskou školu, má to na místní úrovni trvalejší účinek než dar dětské vesničce.
• Měření úspěšnosti CSR
  Aby CSR zůstala dlouhodobě úspěšná, je důležité hovořit o opatřeních a mít přehled o aktivitách. Například ekologické ukazatele je dnes snadné shromažďovat. Ale ani další oblasti činnosti CSR často nevyžadují velké úsilí. Průzkum klíčových ukazatelů během řízení a plánování vám pomůže zviditelnit úspěchy CSR a informovat o nich.

Jak může vaše společnost realizovat společenskou odpovědnost firem?

Zatímco větší společnosti a korporace jsou v oblasti CSR často již poměrně pokročilé, středně velkým firmám stále chybí správný přístup. Především chybí strategické zakotvení. Abyste toho dosáhli, musí si vaše organizace jasně uvědomit vlastní odpovědnost a transparentně formulovat a komunikovat své cíle a opatření. Vždy byste se měli držet následujících bodů:

Strategie CSR má podporu nejvyššího vedení

Vrcholový management je pilířem strategie CSR a je jí také podporován, pokud možno přímo zastoupen výkonným pracovníkem. Tímto způsobem můžete ukázat, že vaše opatření v oblasti CSR nejsou pouhým PR cvičením.

CSR jako součást celkové strategie

Závazek ke společenské odpovědnosti ovlivňuje celou organizaci a její činnost. Je důležité se veřejně zavázat ke společenské odpovědnosti a podle toho jednat a komunikovat.

Prvním krokem je vždy formulace cílů a jejich prezentace v rámci firemní kultury. V takzvaném "dobrovolném závazku" jsou zaznamenány cíle jako kvalita, ochrana spotřebitele, ochrana životního prostředí nebo rozmanitost.

Zapojení zainteresovaných stran

Již ve fázi strategického plánování by měly být do procesu CSR zapojeny nejdůležitější zainteresované strany a měl by být vyhledáván dialog. Vaše organizace tak získá mnoho nových vlivů a východisek, z nichž lze čerpat cenné podněty. Mezi klíčové zainteresované strany patří zaměstnanci, obchodní partneři a dodavatelé, poskytovatelé kapitálu, spotřebitelé, neziskové organizace a sociální, kulturní a politické prostředí.

Komunikace pro transparentnost

Ústřední součástí vaší strategie CSR by měla být vždy komunikace - ale nejen po úspěšně dokončených opatřeních, ale rozhodně již během plánování. Po celou dobu musíte zajistit interní i externí transparentnost tím, že budete průběžně dokumentovat cíle a opatření a sdělovat je zainteresovaným stranám.

Ochota spolupracovat

Společenská odpovědnost firem nekončí na hranicích podniku. Vaše společnost by se měla také aktivně podílet na diskusi o klíčových otázkách, například prostřednictvím zapojení do sdružení a dalších iniciativ. Měli byste také působit na obchodní partnery a dodavatele, aby realizovali společné cíle a opatření.

Zohlednění místních a regionálních potřeb

Vaše společnost působí v místě svého působení vždy jako součást komunity, a tedy v sociálním, kulturním a politickém prostředí. Proto musí vaše strategie CSR vždy zahrnovat odpovědnost za rozvoj a komunitní opatření ve vašem regionu, jako je inkluze, ochrana životního prostředí, sociální potřeby, demografické změny atd.

Zavedení koncepce CSR

Vývoj a realizace strategie CSR by měly vždy vycházet z pevné koncepce, v níž jsou jasně formulována a sdělena opatření a cíle. Z této koncepce by mělo být zřejmé, jak je strategie CSR integrována do činností a hlavní činnosti podniku. Dobrou orientaci zde poskytují tzv. systémy řízení, které poskytují pevné struktury a směrnice.

Další rozvoj projektu CSR

Pokud se rozhodnete zavést profesionální systém řízení, zavazujete se především také k dalšímu rozvoji svých opatření v oblasti CSR. Takový projekt by nikdy neměl stát na místě, ale měl by se neustále přizpůsobovat novým okolnostem, optimalizovat zastaralé standardy a stanovovat nová měřítka.

Důvěryhodné prokázání úspěšných aktivit v oblasti udržitelnosti

Svůj závazek ke společenské odpovědnosti můžete zviditelnit nejen prostřednictvím komunikace a PR. Především certifikáty slouží jako seriózní důkaz vašich úspěchů v této oblasti. Svým zákazníkům, partnerům, zaměstnancům a dalším zainteresovaným stranám také poskytujete důkaz, že pracujete udržitelně a příkladně. Certifikáty totiž usnadňují pochopení vzájemných vztahů ve vaší společnosti.

Pomocí certifikátu můžete prokázat, že vaše společnost dobrovolně dodržuje určité závazné předpisy. Tyto soubory pravidel vám poskytují tzv. systémy řízení, které vám pomáhají zavádět určitá opatření a kvalitativní prvky v oblasti řízení, designu výrobků nebo jednání se zájmovými skupinami. Pokud si pak necháte implementaci systému řízení certifikovat, můžete svůj dobrovolný závazek zviditelnit a zlepšit tak svou reputaci uvnitř i navenek.

Zavedení takového systému řízení však neupravuje pouze vaše procesy CSR. Zavazuje vás také k procesu neustálého zlepšování (CIP).

Normy, které stojí za těmito certifikáty, se liší především ve své expresivitě. Pokud byly vyvinuty samotnou společností nebo určitým průmyslovým odvětvím, často se těší menší důvěryhodnosti, než když je provádí poskytovatel služeb specializovaný na certifikaci a akreditovaný Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS), například DQS.

Akreditovaná certifikační společnost jako nezávislá třetí strana mimo jiné kontroluje dodržování dobrovolného závazku, například v rámci kodexu chování, což dále zvyšuje důvěru. Konkrétní cíle, transparentní podávání zpráv o jejich plnění a sankce za nedodržování pravidel a předpisů zajišťují, že certifikace má také měřitelnou přidanou hodnotu.

Jakmile vaše organizace usiluje o dosažení určitého standardu, prvním krokem je interní kontrola splnění souvisejících požadavků. Během následného procesu certifikace potvrdí váš přístup nezávislý auditor (posuzovatel). Navštíví vaše pracoviště, prohlédne si dokumenty, ověří plnění cílů a přesvědčí se tak o souladu se souborem pravidel.

Díky takovému pravidelnému auditu postaví vaše společnost své dobrovolné závazky v oblasti CSR na stabilní základ a může zlepšit komunikaci s interními i externími zainteresovanými stranami.

Získání certifikátu norem udržitelnosti: toto jsou vaše možnosti

Normy managementu zaznamenaly v posledních letech obrovský vzestup. Stále více organizací využívá mezinárodně uznávané systémy jako základ vlastního systému řízení a jako základ pro udržitelné podnikání a rozvoj.

Mnoho systémů řízení ISO má společnou základní strukturu - takzvanou strukturu vysoké úrovně (HLS). Ta zajišťuje jednotnou strukturu a znamená přístup založený na rizicích a orientovaný na procesy. Tímto způsobem jsou vždy zohledněny a zahrnuty interně i externě relevantní faktory a související zájmy všech zainteresovaných stran.

Ti, kdo se rozhodnou pro takový systém řízení, chtějí obvykle také využít výhod certifikace. Certifikát vám totiž poskytne uznávaný důkaz o holistické implementaci vašich opatření CSR. Každoroční monitorování slouží k zajištění stability a minimalizace rizik vašich opatření.

Vzhledem k tomu, že téma společenské odpovědnosti firem je velmi široké, máte několik možností, jak si nechat certifikovat různá opatření CSR podle mezinárodně uznávaných standardů.

Řízení rizik CSR - Zaměřte se na rizika udržitelnosti

Chcete prokázat své aktivity v oblasti sociální, ekologické a ekonomické udržitelnosti a ukázat zainteresovaným stranám, že účinně kombinujete ekonomická, ekologická a sociální opatření? Pak je pro vás posouzení rizik CSR tím pravým řešením. Pomocí 360° radaru jsou identifikována rizika a z tržně relevantních předpisů o udržitelnosti jsou vyfiltrovány pro vás podstatné aspekty a požadavky.

Přehled:

ISO 14001 - dohlížíme na životní prostředí

Norma ISO 14001 je nejznámější normou, která vám umožní postavit vaše řízení životního prostředí na pevný základ. Norma je zaměřena především na snížení vašeho dopadu na životní prostředí. Důraz je kladen na přístup založený na rizicích a dodržování závazků. Společnosti, které se řídí normou ISO 14001, nejenže přispívají k ochraně životního prostředí, ale zároveň získávají vysokou míru právní jistoty díky dodržování zákonných povinností.

ISO 14064-1 - Snižování emisí skleníkových plynů

Díky normě ISO 14064-1 může vaše společnost významně přispět ke snížení emisí skleníkových plynů, aby bylo dosaženo cílových cílů v oblasti klimatu. S pomocí normy budete mít vždy spolehlivý přehled o vlastních emisích, abyste mohli vyvodit smysluplné závěry.

Poskytuje vhodný rámec pro účtování skleníkových plynů a je dobrým základem pro spolehlivé vykazování. Norma ISO 14064-1 je součástí řady norem, která zahrnuje také normy 14064-2 (projekty skleníkových plynů) a 14064-3 (ověřování a validace bilance skleníkových plynů).

ISO 45001 - Bezpečnost a ochrana zdraví při práci

Norma vám pomůže sledovat zásady práce, identifikaci a hodnocení rizik a minimalizaci rizik. Norma ISO 45001 slouží jako užitečný nástroj pro neustálé dodržování přísných zákonných požadavků v Německu. Tímto způsobem dosáhnete nejen vysoké úrovně právní jistoty, ale můžete také minimalizovat pracovní rizika pro zaměstnance.

ISO 50001 - Energetický management jako faktor CSR

Norma ISO 50001 klade na vaše systémy energetického managementu vysoké nároky. Na jedné straně můžete díky této normě zlepšit svou energetickou účinnost. Na druhé straně můžete úsporami energie snížit své náklady. Tímto způsobem se nejen chováte udržitelně, ale také přispíváte k dodržování předpisů a můžete využít daňových úlev.

ISO 26000 - Průvodce CSR

Mezinárodní směrnice ISO 26000 je technicky a metodicky široce založeným průvodcem, pokud chcete svůj systém řízení uvést do souladu s možnostmi působení společenské odpovědnosti (CSR/Corporate Social Responsibility) a výše uvedenými standardy udržitelnosti. I když samotná příručka není certifikovatelná, poskytuje mnoho cenných a strukturovaných přístupů k řízení udržitelnosti.

IQNET SR 10 - Zakotvení principů CSR v procesech

IQNET SR 10 je mezinárodní certifikovatelná norma vycházející z normy ISO 26000, kterou nabízí sdružení IQNET, celosvětové sdružení certifikátorů, jehož členem je i společnost DQS. SR 10 umožňuje firmám a organizacím všech velikostí a ve všech odvětvích zakotvit zásady společenské odpovědnosti firem do jejich procesů a externě je dokumentovat. Certifikační proces probíhá podle klasického certifikačního postupu DQS, který je používán i pro ostatní normy systémů řízení.

Společenská odpovědnost firem - DQS vás může podpořit

DQS je vaším kompetentním partnerem, pokud jde o certifikaci vašich opatření v oblasti společenské odpovědnosti firem. Nezáleží na tom, zda se jedná o opatření na ochranu životního prostředí, bezpečnost a ochranu zdraví při práci, udržitelnost, efektivní hospodaření s energií nebo o validaci vaší evidence skleníkových plynů (bilance skleníkových plynů).

Především je pro nás důležité se také ptát "proč". Protože chceme pochopit, proč jste si zvolili individuální cestu při realizaci vaší firemní odpovědnosti. Nestrannost a objektivita jsou vždy základními prvky.

Pokud jde o společenskou odpovědnost firem, můžete se i vy spolehnout na certifikaci DQS, a tedy na mimořádně účinné nástroje pro další rozvoj vašeho systému řízení. Získáte hlubší znalosti a porozumění své organizaci.

Při certifikaci vašich opatření v oblasti CSR se spolehněte na dlouholeté zkušenosti a osvědčené metody společnosti DQS. Naši odborníci jsou vám kdykoli k dispozici a zodpoví vám veškeré další dotazy.