Agilní řízení kvality je přístup ve světě podnikání a organizací, jehož cílem je postavit do centra řízení kvality flexibilitu, přizpůsobivost a neustálé zlepšování. Je reakcí na stále více proměnlivé, nejisté, komplexní a nejednoznačné podmínky (VUCA) a také na křehké, nejisté, nelineární a nesrozumitelné podmínky (BANI), v nichž moderní organizace fungují. Kniha "Agilní řízení kvality v kostce" vysvětluje základní pojmy, významy a aplikace agilního řízení kvality v agilním světě.
Definice a základy
Agilita v kontextu podnikání
Agilita označuje schopnost organizací rychle a efektivně reagovat na změny, zavést neustálé učení a přizpůsobování jako součást své kultury a zároveň udržovat stabilní standard kvality. V kontextu světa podnikání agilita znamená, že společnosti aktivně reagují na změny na trhu, podporují inovace a zvyšují spokojenost zákazníků tím, že pružně přizpůsobují procesy potřebám a očekáváním zákazníků.
Spojení agility a řízení kvality
Začlenění agility do řízení kvality neznamená odklon od osvědčených postupů řízení kvality. Naopak, usiluje o syntézu, kdy se obě tyto oblasti vzájemně doplňují, aby umožnily organizacím uspět v nejistém a dynamickém prostředí. Na rozdíl od mýtu, že agilita a kvalita se vzájemně vylučují, praxe ukazuje, že agilní přístup může skutečně zlepšit řízení kvality tím, že podporuje neustálé zlepšování a přizpůsobivost.
Loading...
Video: Online diskuse na téma rizika
Koncept rizika v ISO 9001
Odborníci z výboru ISO TC 176 TG 4 "Riziko" z USA, Německa, Izraele a Mexika diskutují o konceptu rizika v ISO 9001. Přítomni jsou také: prof: Prof. Dr. Patricia Adam, auditorka DQS a členka pracovní skupiny 4 "Riziko".
Aplikace v managementu kvality
Integrace agility do systému řízení kvality
Klíčovým prvkem agilního řízení kvality je přizpůsobení systému řízení kvality (QMS) agilním postupům. To zahrnuje zajištění flexibility systému QMS, aby podporoval různé stupně agility, a zajištění souladu agilních metod se zavedenými standardy kvality. Organizace by měly přijmout konkrétní opatření k přizpůsobení svých modelů QMS, aplikovat vhodné techniky zajišťování kvality a podporovat kulturu neustálého zlepšování.
Výzvy a řešení
Agilní řízení kvality čelí výzvě sladit standardizaci a agilitu. Odpor může pocházet jak od zastánců tradičních metod, tak od zastánců agility. Mezinárodní norma ISO 9001:2015 však zdůrazňuje, že ústředním prvkem agilních principů je také neustálé zlepšování celkové výkonnosti podniku v souladu s požadavky zákazníků.
Agilní řízení kvality vyžaduje pravidla, postupy a normy, které lze uplatňovat pružně a v souladu s agilními způsoby práce.
Loading...
Vítězství ve světě VUCA - ale jak na to?
DQS Bílá kniha
Přístup založený na rizicích se táhne normou ISO 9001 jako červená nit, neboť jedním z hlavních úkolů systému řízení kvality je působit preventivně. Kromě pohledu na rizika však nesmí být ve světě VUCA opomíjeno ani zacházení s příležitostmi. Koneckonců pro podniky, které uvažují udržitelně, není cílem stát se pouze odolnými, ale antifragile.
Co je důležité, se dozvíte v naší bezplatné bílé knize o výzkumném projektu "Riziko 2.0" na Vysoké škole aplikovaných věd a umění v Hannoveru.
Vyhlídky do budoucna
Systém řízení kvality budoucnosti bude vyžadovat integraci standardizace a agility. Agilní systém řízení kvality by měl jít nad rámec shody a podporovat flexibilní kulturu orientovanou na kvalitu. Klíčovou roli v tom budou hrát digitální technologie, které umožní transparentní funkce a zefektivnění procesů.
Nezávislí auditoři budou i nadále hrát důležitou roli při posuzování dodržování standardů kvality v agilních organizacích. Úspěšné agilní řízení kvality vyžaduje neustálou vytrvalost a odhodlání překonávat překážky a dosahovat vyšší spokojenosti zákazníků a dlouhodobě udržitelného úspěchu.
Agilní řízení kvality - závěr
Agilní řízení kvality nabízí flexibilní a účinnou odpověď na výzvy moderního světa podnikání. Tento slibný přístup se zaměřuje na flexibilitu, přizpůsobivost a neustálé zlepšování, což umožňuje společnostem rychle reagovat na změny a udržet si konkurenceschopnost.
Agilní principy nejsou v žádném případě v rozporu s účelem systému řízení kvality podle normy ISO 9001. Naopak: integrace agility do řízení kvality spojuje osvědčené postupy s potřebou uspět v dynamickém prostředí. Přizpůsobení systému řízení kvality agilním postupům zajišťuje, že kvalita není na úkor flexibility. V budoucnu bude agilní řízení kvality, které integruje standardizaci a agilitu, rozhodující pro dlouhodobý úspěch a spokojenost zákazníků.
Loading...
Máte nějaké otázky?
Jsme tady pro vás.
Zjistěte více informací. Nezávazně a zdarma.
Důvěra a odbornost
Naše texty a brožury píší výhradně naši odborníci na normy nebo dlouholetí auditoři. Máte-li jakékoli dotazy k obsahu textů nebo k našim službám pro jejich autora, kontaktujte nás .
Newsletter DQS
Zůstaňte informováni a přihlaste se k odběru našeho newsletteru!
Autor
Dr. Wilhelm Griga
Dr. Griga má rozsáhlé zkušenosti v oblasti řízení kvality a digitální transformace. Jeho hluboké znalosti v oblastech organizačního rozvoje, agilních systémů řízení, udržitelného řízení neshod a moderního řízení auditů z něj činí vysoce kvalifikovaný zdroj cenných poznatků k tématu agilního řízení kvality.
Loading...