Društveno odgovorno poslovanje - dokazuje se certifikatom

SADRŽAJ

• DOP - definicija
• Tri područja društveno odgovornog poslovanja
• DOP: Prednosti za vašu tvrtku
• Čimbenici uspjeha društveno odgovornog poslovanja
• Konkretna implementacija društveno odgovornog poslovanja
• Vjerodostojno pokazati dokaz održivosti aktivnosti
• Imati certifikat za standarde održivosti
• DOP - kako vas DQS može podržati

Korporativna društvena odgovornost može biti teška za shvatiti

Pojam korporativne društvene odgovornosti može biti težak za razumijevanje. Mnogi poduzetnici jedva da znaju što se iza toga krije, zloupotrebljavaju zapravo hvale vrijedan pristup u čiste PR svrhe ili su pak zatrpani implementacijom.

Ovdje vam mogu pomoći različiti sustavi upravljanja, dajući vam fiksne smjernice i strukture za provedbu i poboljšanje vaših mjera. Osobito kada je riječ o društveno odgovornom poslovanju, možete birati između različitih pristupa za rješavanje i razradu ključnih područja korporativne odgovornosti.

Što je društveno odgovorno poslovanje? Definicija

Društveno odgovorno poslovanje ili skraćeno DOP je termin koji se koristi u međunarodnim okvirima, ali je definiran prilično nejasno. Često se poistovjećuje s "korporacijskom odgovornošću" i "korporacijskom etikom". Modne riječi "svijest o okolišu" i "održivost" također se stalno pojavljuju u ovom kontekstu, ali pokrivaju samo različita podpodručja.

Jednostavno rečeno, definicija društvene odgovornosti poduzeća obuhvaća moralnu i etičku predanost vaše tvrtke u smislu načina na koji se odnosi prema zaposlenicima, okolišu, konkurenciji, gospodarstvu i drugim važnim područjima. Pozitivno prakticirana DOP nudi vam i mnoge ekonomske prednosti.

Društvena odgovornost poduzeća često se shvaća kao dobrovoljna predanost određenim pravilima koja su izvan zakona i standarda. Čineći to, obećavate da ćete se ponašati odgovorno i moralno prema svojim zaposlenicima, svojim partnerima i dioničarima te prema okolišu.

Osnovne reference su prije svega Deklaracija o načelima ILO-a, načela OECD-a i načela UN Global Compacta. Društveno odgovorno poslovanje tako obuhvaća društvenu odgovornost poduzeća u poslovanju i ljudskim pravima. Međutim, uz ove fiksne ciljeve, predanost DOP-u često služi iu PR svrhe. Uostalom, ako se sazna da se vaša organizacija dobrovoljno obvezuje na viši cilj, to može znatno poboljšati vašu sliku u javnosti.

Tri područja društveno odgovornog poslovanja

Budući da pojam društveno odgovornog poslovanja nije detaljno definiran, postoje različiti pristupi strukturiranju koncepta iza njega: Model područja odgovornosti koji je razvila njemačka sociologinja prof. dr. Stefanie Hiß relativno je dobro poznat. Ona dijeli društvenu odgovornost poduzeća u tri područja, od kojih je svako imenovano prema prirodi svog javnog utjecaja:

Interno područje odgovornosti

Ovdje su grupirane sve interne strategije i procesi koji nisu javno objavljeni, ali koji određuju etički smjer vaše organizacije. To uključuje sve interne procese koji utječu na vašu korporativnu strategiju per se.

Interno područje odgovornosti stoga je uglavnom stvar menadžmenta i ima presudan utjecaj na važne odluke, primjerice o pravednom i realnom planiranju rasta u cilju postizanja zdrave profitabilnosti ili o suradnji s partnerima. Ovdje se definira vlastita odgovornost poduzeća, na primjer za izbjegavanje mogućih kartelskih i monopolskih položaja.

Srednje područje odgovornosti

Srednje područje odgovornosti uključuje sva područja koja su javno prepoznatljiva i izravno utječu na okoliš, ljude i društvo, ali su i dalje dio normalnog procesa rada.

To uključuje sve radnje čiji su učinci više ili manje mjerljivi. To uključuje, primjerice, emisije CO₂ i zagađenje, ali i radne uvjete vaših zaposlenika. To uključuje i odgovornu suradnju s tvrtkama koje također djeluju etično.

Srednje područje odgovornosti često je najteže koordinirati, ali ono stalno dobiva na važnosti jer tu može nastati najveća šteta. To ne utječe samo na ugled vaše tvrtke, okoliša ili društva, već i na dionike (zainteresirane strane). To uključuje sve one koji imaju osobni interes za procese, uvjete rada i, u većini slučajeva, uspjeh vaše tvrtke, kao što su zaposlenici, sindikati, dionički i dužnički ulagači, kupci, dobavljači, lokalno stanovništvo ili tisak.

Vanjsko područje odgovornosti

Kao dio svoje korporativne društvene odgovornosti, mnoge se organizacije ne usredotočuju samo na interne procese, već također preuzimaju društvenu odgovornost izvan vlastitih operacija. Ovo se područje često poistovjećuje s pojmom „korporativno građanstvo“. To uključuje dobrotvorne aktivnosti (obično društvene obveze u obliku donacija, sponzoriranja ili društvenih aktivnosti), za koje se svakodnevna radna rutina također prekida ili prilagođava ako je potrebno.

Koje su prednosti društveno odgovornog poslovanja za vašu tvrtku?

Prije nego što razmislite o uvođenju koncepta društveno odgovornog poslovanja, trebali biste razmisliti zašto to radite i koje ciljeve želite time postići.

Čak i ako ste već uložili napore u pogledu DOP-a, može biti korisno ponovno pogledati motivaciju koja stoji iza toga i preispitati vlastitu predanost. To vam može pomoći da usredotočite i razvrstate svoje napore, na primjer da vidite koje se mjere stvarno provode u ovom trenutku i na koji način. Prikladna metoda za identificiranje materijalnih pitanja i skupina dionika s njihovim zahtjevima je analiza materijalnosti.

Svaka organizacija koja želi uvesti društveno odgovorno poslovanje ili to već radi trebala bi se zapitati koji su razlozi za to. S tim usko povezano je i pitanje što želite postići DOP-om. Razlozi su različiti:

• Ekonomski ciljevi
  Kada tvrtka uvodi DOP, to se često povezuje s nadom u ekonomske koristi. Često se iza toga krije želja, na primjer, diferencirati se od konkurencije, pridobiti nove kupce i vezati kupce za vlastitu organizaciju. Pouzdano upravljanje dobavljačima duž opskrbnog lanca u smislu DOP-a također igra važnu ulogu ovdje.
• Samomotivacija
  Posebno u malim i srednjim poduzećima (SME), osobna motivacija za posvećenost drugima ili pitanju održivosti često igra važnu ulogu. Ovdje DOP uglavnom niti cilja niti se koristi za komunikaciju.
• Vanjska motivacija
  Korporativna društvena odgovornost posljednjih je godina postala "must-have" za mnoge veće tvrtke. Javnost, kupci i zainteresirane strane sada očekuju određenu razinu predanosti u tom pogledu.
• Motivacija zaposlenika
  U borbi za najbolje zaposlenike svakako se može isplatiti pozicionirati se kao atraktivan poslodavac. Osobito u malim organizacijama, motivacija zaposlenika je važan čimbenik predanosti DOP-u.
• Smanjenje troškova
  Novi, resursno učinkovitiji stroj može uštedjeti ogromne troškove. Smanjenje nepotrebnih ispisa još je jedan primjer kako se zaštita okoliša i ušteda troškova mogu savršeno nadopunjavati.
• Usklađenost
  Zakonodavci postaju sve aktivniji i na nacionalnoj i na europskoj razini. Primjeri iz Njemačke uključuju Zakon o opskrbnom lancu (Due Diligence Act) i sada stroži Zakon o zaštiti klime. Na europskoj razini postoji rezolucija Europskog parlamenta od 10. ožujka 2021. s preporukama Europskoj komisiji o dubinskoj procjeni i korporativnoj odgovornosti.

Općenito nije preporučljivo ostvarivati ​​samo ekonomske interese uvođenjem društveno odgovornog poslovanja. Posljednjih su godina takva nastojanja privukla veliku pozornost javnosti i kritički su promatrana. Često se brzo posumnja na zeleno pranje.

Ako vaša tvrtka ili njezino najviše rukovodstvo vjeruje u ispravnost društvenog ili ekološkog opredjeljenja, bit će lakše živjeti i implementirati DOP. Naravno, ne smiju se zanemariti ni ekonomski aspekti. Zato je važno uvijek imati na oku trijadu ekonomije, ekologije i socijalne problematike.

Koji su čimbenici uspjeha društveno odgovornog poslovanja?

Kod implementacije društveno odgovornog poslovanja DOP-a važni čimbenici uspjeha su strategija, operativna implementacija i komunikacija predanosti DOP-u. Osim toga, važna je spremnost na dijalog, kao i sposobnost prilagodbe i učenja. Obratite posebnu pozornost na sljedeće:

• Žive vrijednosti
  Uspješnije su organizacije s vodstvom orijentiranim na vrijednosti u smislu društveno odgovornog poslovanja. Osobnim kontaktom menadžmenta i zaposlenika stvaraju se osnovni preduvjeti za provođenje vlastitih vrijednosti poduzeća.
• Autentična komunikacija
  Ovdje je potrebno malo takta. S jedne strane, komunikacija DOP-a ne bi se smjela izroditi u "marketinški geg", ali s druge strane, predanost se ne bi smjela prešutjeti. U mnogim slučajevima, sjajna brošura nije potrebna. Klasični PR, korištenje kanala društvenih medija i usmena predaja mogu osigurati širenje prave poruke.
• DOP kao dio poslovne strategijeDruštvena odgovornost poduzeća nije ostvariva bez potpore najvišeg menadžmenta. Osobito u poduzećima srednje veličine, rukovoditelji su pokretači problema. Oni predstavljaju primjer vrijednosti koje u konačnici razlikuju organizaciju. Djelatnosti koje su bliske stvarnoj osnovnoj djelatnosti često su odlučujuće. Posvećenost regiji često se uzima zdravo za gotovo. Ako, primjerice, soboslikar besplatno pomogne u obnovi mjesnog vrtića, to lokalno ima trajniji učinak od donacije dječjem selu.
• Mjerenje uspješnosti DOP-aKako bi DOP ostao uspješan na duži rok, važno je razgovarati o mjerama i imati pregled aktivnosti. Na primjer, sada je lako prikupiti ekološke pokazatelje. Ali ni druga područja djelovanja DOP-a često ne zahtijevaju mnogo truda. Istraživanje ključnih brojki tijekom upravljanja i planiranja pomaže vam da uspjeh DOP-a učinite vidljivim i da komunicirate o uspjesima.

Kako vaša tvrtka može implementirati društveno odgovorno poslovanje?

Dok su veće tvrtke i korporacije često već dosta napredovale kada je u pitanju DOP, srednjim tvrtkama još uvijek nedostaje pravi pristup. Iznad svega, postoji nedostatak strateškog ugrađivanja. Kako bi to postigla, vaša organizacija mora jasno prepoznati vlastitu odgovornost te transparentno formulirati i komunicirati svoje ciljeve i mjere. Uvijek se trebate pridržavati sljedećih točaka:

Strategiju DOP-a podržava najviši menadžment

Vrhunsko rukovodstvo je stup strategije DOP-a i također ga podupire, ako je moguće izravno ga predstavlja izvršna vlast. Na taj način možete pokazati da vaše DOP mjere nisu samo PR vježba.

DOP kao dio cjelokupne strategije

Predanost društvenoj odgovornosti utječe na cijelu organizaciju i njezino djelovanje. Važno je javno se obvezati na društveno odgovorno poslovanje te djelovati i komunicirati u skladu s tim.

Prvi korak uvijek je formulirati svoje ciljeve i predstaviti ih u korporativnoj kulturi. U takozvanoj "dobrovoljnoj obvezi" bilježe se ciljevi poput kvalitete, zaštite potrošača, zaštite okoliša ili raznolikosti.

Uključivanje zainteresiranih strana

Već tijekom faze strateškog planiranja najvažnije dionike treba uključiti u proces DOP-a i tražiti dijalog. To vašoj organizaciji daje mnogo novih utjecaja i polazišta iz kojih se mogu izvesti vrijedni podaci. Ključne zainteresirane strane uključuju zaposlenike, poslovne partnere i dobavljače, davatelje kapitala, potrošače, neprofitne organizacije te društveno, kulturno i političko okruženje.

Komunikacija za transparentnost

Središnja komponenta vaše CSR strategije uvijek bi trebala biti komunikacija – ali ne samo nakon uspješno provedenih mjera, već svakako već tijekom planiranja. Morate osigurati unutarnju i vanjsku transparentnost kontinuiranim dokumentiranjem ciljeva i mjera te njihovim komuniciranjem s dionicima.

Spremnost na suradnju

Društveno odgovorno poslovanje ne završava na granicama poduzeća. Vaša tvrtka također treba aktivno sudjelovati u raspravi o ključnim pitanjima, poput uključivanja u udruge i druge inicijative. Također treba utjecati na poslovne partnere i dobavljače da provedu zajedničke ciljeve i mjere.

Uzimajući u obzir lokalne i regionalne potrebe

Vaša tvrtka uvijek djeluje na svojoj lokaciji kao dio zajednice, a time iu društvenom, kulturnom i političkom okruženju. Stoga vaša DOP strategija mora uvijek uključivati ​​odgovornost za razvoj i djelovanje zajednice u vašoj regiji, kao što su uključivanje, zaštita okoliša, društvene potrebe, demografske promjene i tako dalje.

Uvođenje koncepta DOP-a

Razvoj i provedba strategije DOP-a uvijek se treba temeljiti na čvrstom konceptu u kojem su mjere i ciljevi jasno formulirani i komunicirani. Ovaj koncept trebao bi razjasniti kako je DOP strategija integrirana u aktivnosti i osnovnu djelatnost tvrtke. Dobru orijentaciju ovdje pružaju takozvani sustavi upravljanja, koji vam daju fiksne strukture i smjernice.

Daljnji razvoj DOP projekta

Iznad svega, ako odlučite uvesti profesionalni sustav upravljanja, obvezujete se i na daljnji razvoj svojih mjera DOP-a. Takav projekt nikada ne bi smio stajati, već se treba stalno prilagođavati novim okolnostima, optimizirati zastarjele standarde i postavljati nova mjerila.

Vjerodostojno demonstriranje uspješnih aktivnosti održivosti

Svoju predanost društveno odgovornom poslovanju možete učiniti vidljivom ne samo kroz komunikaciju i PR. Iznad svega, certifikati služe kao ozbiljan dokaz vaših postignuća u ovom području. Također svojim kupcima, partnerima, zaposlenicima i drugim dionicima pružate dokaz da radite održivo i na uzoran način. To je zato što certifikati olakšavaju razumijevanje međuodnosa u vašoj tvrtki.

Certifikatom možete dobrovoljno dokazati da vaša tvrtka poštuje određene obvezujuće propise. Ovi skupovi pravila pružaju vam takozvane sustave upravljanja koji vam pomažu da provedete određene mjere i značajke kvalitete u područjima upravljanja, dizajna proizvoda ili odnosa s interesnim skupinama. Ako nakon toga imate certificiranu implementaciju svog sustava upravljanja, svoju dobrovoljnu predanost možete učiniti vidljivom i tako poboljšati svoju reputaciju i interno i eksterno.

No, uvođenje ovakvog sustava upravljanja ne regulira samo vaše DOP procese. Također vas obvezuje na proces stalnog poboljšavanja.

Standardi koji stoje iza ovih certifikata razlikuju se prvenstveno u svojoj izražajnosti. Ako ih je razvila sama tvrtka ili određena industrija, često uživaju manje vjerodostojnosti nego ako ih provodi pružatelj usluga specijaliziran za certifikaciju i akreditiran od strane Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS), kao što je DQS.

Kao neovisna treća strana, akreditirana certifikacijska tvrtka nadzire, među ostalim, pridržavanje dobrovoljne obveze, primjerice u okviru Kodeksa ponašanja, što dodatno povećava povjerenje. Konkretni ciljevi, transparentno izvješćivanje o poštivanju istih te sankcije za nepoštivanje pravila i propisa osiguravaju da certificiranje ima i mjerljivu dodanu vrijednost.

Čim vaša organizacija nastoji postići određeni standard, prvi korak je interna provjera jesu li ispunjeni povezani zahtjevi. Tijekom naknadnog procesa certifikacije, neovisni auditor (ocjenjivač) potvrđuje vaš pristup. Posjećuje vašu stranicu, pregledava dokumente, provjerava provedbu ciljeva i tako se uvjerava u poštivanje postavljenih pravila.

Uz takav redoviti audit, vaša tvrtka svoju dobrovoljnu predanost DOP-u postavlja na stabilne temelje i može poboljšati komunikaciju s internim i vanjskim dionicima.

Dobivanje certifikata za standarde održivosti: ovo su vaše mogućnosti

Standardi upravljanja doživjeli su veliki uzlet posljednjih godina. Sve više organizacija koristi međunarodno priznate sustave kao osnovu za vlastiti sustav upravljanja i kao temelj za održivo poslovanje i razvoj.

Mnogi ISO sustavi upravljanja imaju zajedničku osnovnu strukturu - takozvanu strukturu visoke razine (HLS). Osigurava jedinstvenu strukturu i zalaže se za pristup temeljen na riziku i procesima. Na taj način uvijek se uzimaju u obzir i uključuju interni i eksterni relevantni čimbenici i povezani interesi svih dionika.

Oni koji se odluče za takav sustav upravljanja obično također žele iskoristiti prednosti certifikacije. To je zato što vam certifikat pruža priznati dokaz holističke provedbe vaših DOP mjera. Godišnje praćenje služi za osiguranje stabilnosti i minimiziranje rizika vaših mjera.

Budući da je tema društvene odgovornosti poduzeća vrlo široka, imate nekoliko mogućnosti za certificiranje različitih DOP mjera prema međunarodno priznatim standardima.

Upravljanje DOP rizikom - Fokus na rizike održivosti

Želite li pokazati svoje aktivnosti u socijalnoj, ekološkoj i ekonomskoj održivosti i pokazati dionicima da učinkovito kombinirate ekonomske, ekološke i socijalne mjere? Onda je DOP procjena rizika pravo rješenje za vas. Korištenjem radara od 360°, rizici se identificiraju, a bitni aspekti i zahtjevi za vas filtriraju se iz tržišno relevantnih propisa o održivosti.

Pregled:

ISO 14001 - briga o okolišu

ISO 14001 je najpoznatiji standard za postavljanje vašeg upravljanja okolišem na čvrstu osnovu. Standard je prvenstveno usmjeren na smanjenje vašeg utjecaja na okoliš. Naglasak je na pristupu temeljenom na riziku i poštivanju preuzetih obveza. Tvrtke koje slijede ISO 14001 ne samo da pridonose zaštiti okoliša, već istovremeno stječu visok stupanj pravne sigurnosti ispunjavanjem zakonskih obveza.

ISO 14064-1 - Smanjenje stakleničkih plinova

S ISO 14064-1 vaša tvrtka može značajno doprinijeti smanjenju stakleničkih plinova kako bi se postigli ciljani klimatski ciljevi. Uz pomoć standarda uvijek ćete imati pouzdan pregled vlastitih emisija kako biste mogli donositi smislene zaključke.

Pruža prikladan okvir za obračun stakleničkih plinova i dobra je osnova za pouzdano izvješćivanje. ISO 14064-1 dio je niza standarda koji također uključuje 14064-2 (projekti stakleničkih plinova) i 14064-3 (provjera i validacija bilance stakleničkih plinova).

ISO 45001 - Sigurnost i zdravlje na radu

Standard vam pomaže pratiti radne politike, identifikaciju opasnosti i procjenu te minimiziranje rizika. ISO 45001 služi kao koristan alat za usklađivanje sa strogim zakonskim zahtjevima u Njemačkoj u svakom trenutku. Na taj način ne samo da postižete visoku razinu pravne sigurnosti, već možete minimizirati rizike povezane s radom za zaposlenike.

ISO 50001 - Upravljanje energijom kao čimbenik DOP-a

ISO 50001 postavlja visoke zahtjeve za vaše sustave upravljanja energijom. S jedne strane, standardom možete poboljšati svoju energetsku učinkovitost. S druge strane, uštedom energije možete smanjiti svoje troškove. Na taj način ne samo da djelujete održivo, već pridonosite usklađenosti i možete iskoristiti porezne olakšice.

ISO 26000 - Vodič za DOP

Međunarodna smjernica ISO 26000 je tehnički i metodički široko utemeljen vodič ako želite uskladiti svoj sustav upravljanja prema mogućnostima djelovanja društvene odgovornosti (CSR/Corporate Social Responsibility) i gore predstavljenim standardima održivosti. Iako se sam vodič ne može certificirati, pruža mnogo vrijednih i strukturiranih pristupa za upravljanje održivošću.

IQNET SR 10 - Usidrenje načela DOP-a u procesima

IQNet SR 10 je međunarodna norma koja se može certificirati i temelji se na ISO 26000, a nudi je IQNET Association, svjetska udruga certificiratelja kojoj pripada i DQS. SR 10 omogućuje tvrtkama i organizacijama svih veličina i u svim industrijama da načela korporativne društvene odgovornosti usidre u svoje procese i da ih dokumentiraju izvana. Proces certificiranja slijedi klasični postupak certificiranja DQS-a, jer se koristi i za druge standarde sustava upravljanja.

Društveno odgovorno poslovanje - DQS vam može pomoći

DQS je vaš kompetentan partner kada je u pitanju certificiranje vaših mjera društveno odgovornog poslovanja. Bez obzira radi li se o mjerama zaštite okoliša, zaštiti zdravlja i sigurnosti na radu, održivosti, učinkovitom gospodarenju energijom ili validaciji vašeg inventara stakleničkih plinova (GHG bilanca).

Iznad svega, važno nam je i zapitati se "zašto". Jer želimo razumjeti zašto ste odabrali individualni put u provedbi svoje korporativne odgovornosti. Nepristranost i objektivnost uvijek su temeljni elementi.

Kada je riječ o društveno odgovornom poslovanju, i vi se možete osloniti na DQS certifikat, a time i na posebno učinkovite instrumente za daljnji razvoj vašeg sustava upravljanja. Steći ćete dublje znanje i razumijevanje svoje organizacije.

Kada certificirate svoje CSR mjere, oslonite se na DQS-ovo dugogodišnje iskustvo i dokazane metode. Naši stručnjaci uvijek su vam na raspolaganju za sva dodatna pitanja.