품질 관리(QM)는 생산 및 서비스의 강력한 파트너를 유지하기 위해 디지털화로 인한 변화에 어떻게 대처할 수 있습니까? Siemens AG Digital Industries의 수석 품질 관리자인 Dr. Wilhelm Griga는 Karlsruhe에서 열린 DQS Customer Day 행사에서 다음 두 가지 질문에 중점을 두었습니다. QM은 이 변환 프로세스에서 어떤 영향을 받게 됩니까? QM은 디지털화에 어떤 기여를 할 수 있습니까?
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디지털 트랜스포메이션은 변화의 과정이며, 모든 사람들이 이것을 알고 있어야 합니다 - 우리는 이미 그 가운데에 있습니다. 이러한 변화 과정은 점점 더 빠른 속도로 개발되고 있는 디지털 기술을 기반으로 합니다. 그리고 새로운 디지털 기술의 문을 여는 것보다 더 빨리 도착한 사람은 없습니다. 고전적인 품질 관리조차도 결코 디지털화에서 면제되지 않습니다.
이것은 브레이크 넥 속도로 회전하고 그들의 일과 행동에서 사람들을 삼켜 버리는 나선형입니까? Griga 박사는 말합니다.하지만 우리는 올바른 질문을해야하고 가능한 한 구체적으로 질문해야합니다 : 그렇다면 국제 표준 ISO 9001을 다루는 데있어 품질 관리 및 품질 보증은 산업, 생산 및 서비스의 충동적인 파트너로 남아 있기 위해 디지털화로 인한 변화에 어떻게 직면 할 수 있습니까?
품질 관리: 디지털화에 대한 자신 있는 대처
품질 관리에서도 디지털 전환에서 중요한 것은 처음에는 새로운 것이 아닙니다.이 요구 사항은 항상 고객 요구 사항뿐만 아니라 법률 및 규제 요구 사항을 충족시키는 요구 사항이기 때문입니다. 그러나 이것은 현재 기업 및 조직의 최고 경영진, 임원 및 직원이 세 가지 강점을 반영하고 디지털 시대에 이러한 안테나를 재정렬 할 수있는 능력에 합류하고 있습니다.
- 역량과 지식 : 그들은 또한 품질 관리의 미래 성공에 결정적입니다. 디지털화의 발전과 영향에 대한 조직의 지식, 프로세스 및 관리 시스템에 대한 이러한 변화의 영향에 대한 지식, 정보 품질 및 데이터 품질에 대한 지식.
- 유연성 : 일부 주제는 예를 들어 만족스러운 고객의 목표와 함께 품질 자체의 중요성과 같이 남아 있습니다. 다른 것들은 변경되고 새로운 것들이 추가됩니다. 이것을 인식하는 것이 필수적입니다!
- 전문성 : "디지털 변화에 자신있게 대처하십시오!"는 Griga 박사의 신조 중 하나입니다. 기다리지 말고 말고 전문적이고 적극적으로 변화를 처리하십시오.
디지털 전환: 다가오는 변화 인식
새로운 것에 적응하고 싶다면 변경 사항을 인식하고 이름을 지정하고 그에 대한 답을 찾아야합니다. DQS 고객의 날 행사에서 발표에서 Griga 박사는 스페이드를 스페이드라고 부릅니다.
- 제품의 개별화
- 생산과 서비스 연결
- 고객과 비즈니스 파트너의 통합
- 새로운 기술 및 작업 방법의 사용
- 사물 인터넷
그러나 Dr. Griga는 또한 해답을 제시합니다. 그의 관점에서 볼 때, 품질 관리는 많은 분야에서 디지털화에 기여하여 가치 창출 기여를 한 충동적인 강력한 파트너로 자리 매김 할 수 있습니다.
- 데이터 품질, 데이터 분석 및 데이터 예측.
- 품질 보증 프로세스의 디지털화
- 협업을 통한 네트워킹
- 민첩한 사고 방식, 민첩한 작업 및 민첩한 방법 사용의 역할 모델
좋은 기회 : 품질 리더는 역할 모델이어야합니다.
그의 기조 연설에서 Griga 박사는 품질 대표로 구성된 대규모 커뮤니티의 자신감있는 태도에 대해 반복적으로 호소했습니다 : 품질 관리자는 역할 모델로 행동해야하며 이러한 변화와 함께 갈 마지막 사람이 아닙니다. 그는 경영진이 인공 지능을 포함한 새로운 주제를 동반하고 발전시키기 위해 민첩한 방법을 사용할 수있는 매우 좋은 위치에 있다고 확신합니다
"품질 관리가 디지털화의 동인이 될 필요는 없지만 이러한 변화의 일부여야 합니다. 변경하지 마십시오. 함께 변경하십시오!"
품질 관리 및 디지털화: 질문하는 사람들, 리드
변화를 형성하는 것을 돕는 것은 올바른 장소에서 주도권을 잡는 것을 의미합니다. 이는 디지털 변환과 관련해서도 적용됩니다. Griga 박사는 질문 기술은 모든 것 중 가장 중요한 기술 중 하나이며 예를 들어 내부 감사인으로서의 역할에서 품질 관리 담당자는 이와 관련하여 엄청난 금액을 수행 할 수 있다고 강조합니다. 즉, 다음과 같은 질문이 있습니다.
- 미래에 필요한 역량과 역할이 명확합니까?
- 관리 시스템이 조직에서 필요한 학습을 지원합니까?
- 품질 측면이 민첩한 프로젝트에 명확하게 고정되어 있습니까?
- 애자일 프로젝트 팀과 고전적인 프로젝트 팀 및 라인 조직의 목표 지향적 인 협력이 있습니까?
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심사원, 심사 및 경영 시스템 및 프로세스 평가와 관련하여 Griga 박사는 강력한 결론을 도출합니다: 우리는 인간 심사원 없이는 할 수 없을 것입니다.
반대로 심사원은 점점 더 중요해질 것입니다. 정보의 질, 감성 지능 및 디지털화에 대한 지식을 갖춘 물리적 심사원의 기여는 경영 평가에서 인증에 이르는 과정에서 현재와 미래의 심사 결과에 여전히 중요합니다.
품질관리가 디지털화의 원동력이 될 필요는 없지만 이 변환의 일부여야 합니다.
변경하고자 할 경우, 함께 변경하는 것이 필요합니다.
참고: 위의 텍스트는 DQS Customer Day에서 Dr. Wilhelm Griga가 발표한 내용을 요약한 것입니다. 이 기사의 저자에 의한 요약은 Dr. Wilhelm Giga의 허락을 받아 제공됩니다.
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DQS 뉴스레터
Matthias (마티아스) Vogel (보겔)
2010년부터 Matthias Vogel은 DQS GmbH의 홍보 비서이자 기술 간행물을 책임지고 있습니다. 수석 콘텐츠 관리자로서 그는 독일어 DQS 블로그 'DQS in Dialogue'의 주제 찾기, 저자와의 조정 및 편집 작업을 공동으로 책임지고 있습니다. Matthias Vogel은 정기적으로 발행되는 DQS 뉴스레터 "DQS 업데이트"의 편집자로 감사 및 인증에 대한 정보와 지식을 제공합니다. 그는 또한 DQS "고객의 날" 이벤트의 프로그램 관리자이자 사회자이며 가상 "디지털 품질 공간" 회의를 공동 사회합니다.
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