Uspjeh s kvalitetom u obrazovanju
Kontinuirani razvoj vašeg portfelja i pružanja usluga
Povećanje prometa i smanjenje troškova
Razmatranje rizika i prilika
Usklađivanje zahtjeva globalnih ponuda
Što je sustav upravljanja kvalitetom prema ISO 21001?
Međunarodna organizacija za normizaciju (ISO) objavila je normu 21001:2018 u svibnju 2018. godine i time zamijenila prijašnju normu za sektor obrazovanja i osposobljavanja ISO 29990:2010.
Kome je namijenjena certifikacija prema ISO 21001?
Certifikat ISO 21001, međutim, ne zamjenjuje npr. nacionalne regulatorne zahtjeve, poput npr. zahtjeva zavoda za zapošljavanje. No često je preduvjet za takva odobrenja dokaz funkcioniranja sustava upravljanja kvalitetom za obrazovne ustanove - kao npr. certifikacija prema ISO 21001 uz ISO 9001.
ISO 21001 ne primjenjuje se na organizacije koje isključivo proizvode obrazovne proizvode.
Za razliku od ISO 21001, ISO 29993 specificira zahtjeve za usluge obuke u području neformalnog obrazovanja (na primjer, osposobljavanje unutar tvrtke).
Struktura norme ISO 21001
Osnovna struktura norme suvremenog sustava upravljanja:
- Predgovor
- Uvod
- Područje primjene
- Upućivanje na druge norme
- Pojmovi i definicije
- Kontekst organizacije
- Vodstvo
- Planiranje
- Podrška
- Provedba
- Ocjena učinka
- Poboljšavanje
U dodacima (Dodatak A – normativan za područje ranog odgoja i obrazovanja) ćete naći puno praktičnih savjeta o tome kako implementirati sustav upravljanja kvalitetom. ISO 21001 uvodi 11 načela upravljanja, koja su detaljno opisana u Dodatku B (informativni):
- Usredotočenost na učenike i druge primatelje usluga
- Vizionarsko vodstvo
- Uključenost ljudi
- Pristup orijentiran na proces
- Poboljšanje
- Odluke utemeljene na činjenicama
- Upravljanje odnosima
- Društvena odgovornost
- Pristupačnost i jednakost
- Etičko ponašanje u obrazovanju
- Privatnost i sigurnost podataka
Informativni dodaci od C do G prvenstveno su usmjereni na zainteresirane strane i na procese, mjerila i alate u obrazovnim organizacijama.
Koje su prednosti ISO 21001 certifikacije?
Nadalje, fokus je na uspjehu u učenju, profesionalnom upravljanju osobljem i održivom upravljanju znanjem. Certifikacija nudi podršku i u optimizaciji i stabilizaciji procesa auditiranja. Daljnje prednosti međunarodno priznate norme su:
- Razvoj procesa usluga i ponude usluga prema stvarnim potrebama vaših učenika
- Povećanje sigurnosti proizvoda i smanjenje rizika odgovornosti za proizvod
- Pomoć u osmišljavanju novih poslovnih ideja i poslovnih planova
- Pristup novim tržištima, novom znanju i novim partnerstvima
- Međunarodna usporedivost sustava upravljanja različitih pružatelja u obrazovnoj industriji
Kako izgleda certifikacija prema ISO 21001?
Nakon što se implementiraju svi zahtjevi norme ISO 21001:2018 možete certificirati svoj sustav upravljanja. Proći ćete kroz višestupanjski proces certifikacije u DQS-u. Ako u tvrtki već postoji certificirani sustav upravljanja, proces se može skratiti.
Prvo ćete s nama razgovarati o svojoj organizaciji, postojećem sustavu upravljanja kvalitetom i ciljevima certifikacije prema ISO 21001. Na temelju toga odmah ćete dobiti detaljnu i transparentnu ponudu, prilagođenu specifičnim potrebama vaše obrazovne ustanove.
Za veće projekte certificiranja sastanak za planiranje je vrijedna prilika za upoznavanje svog auditora, kao i za razvoj individualnog program audita za sva uključena područja i lokacije.
Prema željama, možemo provesti i predaudit kao početnu ocjenu učinka kako bismo unaprijed identificirali potencijal za poboljšanje, kao i prednosti vašeg sustava upravljanja. Obje usluge su izborne.
Certifikacijski audit počinje analizom sustava (faza 1) i ocjenom vaše dokumentacije, rezultata vaše ocjene uprave i internih audita. U ovom procesu utvrđujemo je li vaš sustav upravljanja dovoljno razvijen i spreman za certifikaciju.
U sljedećem koraku (faza 2) vaš DQS auditor ocjenjuje učinkovitost vaših procesa upravljanja na licu mjesta, koristeći zahtjeve norme. Na završnom sastanku dobit ćete detaljnu prezentaciju rezultata i naznake potencijalnih poboljšanja vaše organizacije. Po potrebi se dogovaraju akcijski planovi.
Nakon certifikacijskog audita rezultate ocjenjuje neovisni certifikacijski odbor DQS-a. Ako su ispunjeni svi zahtjevi norme, dobit ćete certifikat ISO 21001.
Kako bismo osigurali da vaša tvrtka nastavi ispunjavati sve važne zahtjeve norme DIN ISO 21001 nakon certifikacijskog audita, provodimo godišnje nadzorne audite u skladu sa zahtjevima programa audita. To osigurava kompetentan nadzor stalnog poboljšanja vašeg sustava upravljanja i poslovnih procesa.
ISO 21001 certifikat vrijedi najviše tri godine. Ponovno certificiranje provodi se prije isteka certifikata kako bi se osigurala kontinuirana usklađenost s primjenjivim zahtjevima norme. Nakon ispunjavanja zahtjeva, izdat će se novi certifikat.
Koliko košta certifikacija prema ISO 21001?
Zbog toga je potrebno za svaki pojedinačni slučaj odrediti troškove certificiranja prema ISO 21001. Rado ćemo vam dati individualnu ponudu za vašu organizaciju.
Što možete očekivati od nas
- Smisleni izvještaji koji uključuju preporuke za djelovanje
- Osobna podrška naših stručnjaka - na regionalnoj, nacionalnoj i međunarodnoj razini
- Prilagođene ponude s fleksibilnim uvjetima ugovora bez skrivenih troškova