Гнучке управління якістю (Agile QM) — це підхід у діловому та організаційному світі, який спрямований на те, щоб гнучкість, адаптивність і безперервне вдосконалення були основою управління якістю. Це відповідь на все більш мінливі, невизначені, складні та неоднозначні умови (VUCA - volatile, uncertain, complex and ambiguous), а також на крихкі, невизначені, нелінійні та незрозумілі (BANI - brittle, uncertain, non-linear and incomprehensible) умови, в яких працюють сучасні організації. «Agile підхід до управління якістю: короткий огляд» пояснює основні поняття, значення та застосування гнучкого управління якістю в гнучкому світі.
Визначення та основи
Agility у бізнес-контексті
Гнучкість/спритність (agility) означає здатність організацій швидко та ефективно реагувати на зміни, запроваджувати безперервне навчання та адаптацію як частину своєї культури, зберігаючи при цьому стабільний стандарт якості. У контексті ділового світу гнучкість означає, що компанії активно реагують на зміни ринку, стимулюють інновації та підвищують задоволеність клієнтів шляхом гнучкої адаптації процесів до потреб і очікувань клієнтів.
Поєднання agility та управління якістю
Інтеграція гнучкості в управління якістю не означає відмову від перевірених практик управління якістю. Натомість це поєднання шукає синтез, де обидва компонента доповнюють один одного, щоб дозволити організаціям досягти успіху в невизначеному та динамічному середовищі. Всупереч міфу про те, що гнучкість і якість взаємовиключні, практика показує, що гнучкий підхід може насправді покращити управління якістю, сприяючи постійному вдосконаленню і адаптивності.
Loading...
Відео: Онлайн дискусія на тему ризику
Поняття ризику в ISO 9001
Експерти комітету ISO TC 176 TG 4 «Ризик» із США, Німеччини, Ізраїлю та Мексики обговорюють концепцію ризику в ISO 9001. Також присутня: професор д-р Патрісія Адам, аудитор DQS та член робочої групи 4 «Ризик».
Застосування в управлінні якістю
Інтеграція гнучкості в систему управління якістю
Ключовим елементом гнучкого управління якістю є адаптація системи управління якістю (QMS) до гнучких практик. Це включає адаптації QMS для підтримки різних ступенів гнучкості та забезпечення відповідності гнучких методів встановленим стандартам якості. Організації повинні вживати конкретних заходів для адаптації своїх моделей QMS, застосовувати відповідні методи забезпечення якості та сприяти розвитку культури постійного вдосконалення.
Виклики та рішення
"Спритне" управління якістю стикається з проблемою поєднання стандартизації та гнучкості. Опір можуть чинити як прихильники традиційних методів, так і прихильники гнучкості. Проте міжнародний стандарт ISO 9001:2015 підкреслює, що постійне покращення загальної продуктивності компанії відповідно до вимог клієнтів також є центральним елементом принципів гнучкості.
Agile QM вимагає правил, процедур і стандартів, які можна застосовувати гнучко та відповідно до agile способів роботи.
Loading...
Перемагати у світі VUCA – але як?
Біла книга DQS
Ризик-орієнтований підхід проходить червоною ниткою через стандарт ISO 9001, оскільки одним із основних завдань системи управління якістю є попереджувальний ефект. Однак, окрім ризику, не можна нехтувати й ставленням до можливостей у світі VUCA. Зрештою, для компаній, які мислять екологічно, мета полягає не лише в тому, щоб стати стійкими, але й бути некрихкими.
Дізнайтеся в нашій безкоштовній білій книзі, що важливо у дослідницькому проекті «Ризик 2.0» в Ганноверському університеті прикладних наук і мистецтв.
Майбутні перспективи
Система управління якістю майбутнього вимагатиме інтеграції стандартизації та гнучкості. Agile QMS повинна виходити за рамки відповідності та сприяти гнучкій культурі, орієнтованій на якість. Цифрові технології відіграватимуть у цьому ключову роль, забезпечуючи прозорі функції та спрощені процеси.
Незалежні аудитори продовжать відігравати важливу роль в оцінці дотримання стандартів якості в agile організаціях. Успішне гнучке управління якістю вимагає постійної наполегливості та відданості подоланню перешкод і досягненню вищого рівня задоволеності клієнтів і стабільного успіху в довгостроковій перспективі.
Agile управління якістю - Висновок
Гнучке управління якістю пропонує гнучку та ефективну відповідь на виклики сучасного ділового світу. Цей багатообіцяючий підхід зосереджується на гнучкості, адаптивності та постійному вдосконаленні, що дозволяє компаніям швидко реагувати на зміни та залишатися конкурентоспроможними.
Принципи Agile жодним чином не суперечать меті системи управління якістю відповідно до ISO 9001. Навпаки: інтеграція гнучкості в управління якістю поєднує найкращі практики з необхідністю досягти успіху в динамічному середовищі. Адаптація системи управління якістю до гнучкої практики гарантує, що якість не приходить за рахунок гнучкості. У майбутньому agile управління якістю, яке поєднує стандартизацію та гнучкість, матиме вирішальне значення для довгострокового успіху та задоволеності клієнтів.
Loading...
Є питання?
Ми завжди поруч з вами.
Дізнайся більше. Це необов'язково і безкоштовно.
Довіра та досвід
Наші тексти та брошури написані виключно нашими експертами зі стандартів або давніми аудиторами. Якщо у вас є будь-які запитання щодо текстового вмісту або наших послуг до нашого автора, будь ласка зв'яжіться з нами.
Інформаційний бюлетень DQS
Будьте в курсі та підпишіться на нашу розсилку!