Tiềm năng của đánh giá từ xa đã được thảo luận trong nhiều năm. Tuy nhiên, chúng vẫn chưa được chấp nhận rộng rãi cho đến nay. Đặc biệt trong lĩnh vực đánh giá chứng nhận, đánh giá từ xa vẫn không có ý nghĩa trong một thời gian dài, do chúng không tuân thủ các quy tắc và thông số kỹ thuật công nhận. Với COVID-19, điều này có thể đã thay đổi: Việc miễn trừ đã được thông qua chỉ sau một đêm, và điều không thể đột nhiên trở thành điều khả thi duy nhất. Mặc dù đại dịch hiện đã được kiểm soát ở nhiều quốc gia, nhưng các cuộc đánh giá từ xa vẫn hiện diện.
Đánh giá từ xa có giống như kiểm tra thông thường qua webcam không? Chắc chắn không phải! Đánh giá từ xa về cơ bản là khác nhau - các yêu cầu khác nhau, phương pháp đánh giá khác nhau, thách thức khác nhau, rủi ro khác nhau và cơ hội khác nhau. Trong loạt bài viết này, chúng tôi muốn cung cấp cho bạn một số gợi ý về cách thực hiện đánh giá từ xa.
- Phần 1 - Cách thực hiện đánh giá từ xa
- Phần 2 - Đánh giá rủi ro
- Phần 3 - Phương pháp đánh giá
- Phần 4 - Công nghệ
- Phần 5 - Chuẩn bị
- Phần 6 - Mẹo để thực hiện đánh giá từ xa
- Phần 7 - Đánh giá theo dõi
Khi được thực hiện đúng cách, đánh giá từ xa có thể là một bổ sung có giá trị cho đánh giá tại chỗ. Đánh giá nội bộ, đánh giá nhà cung cấp và đánh giá chứng nhận đều có thể được thực hiện từ xa - một phần hoặc toàn bộ. Tuy nhiên, nếu đánh giá từ xa không được thực hiện một cách thành thạo, nó sẽ gây hại nhiều hơn là có lợi bằng cách cung cấp cảm giác an toàn sai.
Trong bảy phần của loạt bài này, chúng ta sẽ đi qua tất cả các bước từ chuẩn bị đến theo dõi. Chúng tôi chủ yếu tập trung vào đánh giá hệ thống quản lý (ví dụ: ISO 9001 cho hệ thống quản lý chất lượng, ISO 14001 cho hệ thống quản lý môi trường, ISO 45001 cho hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp, v.v.). Tuy nhiên, nhiều điểm trong số này cũng sẽ được áp dụng cho các loại hình đánh giá khác, chẳng hạn như đánh giá quá trình, đánh giá an toàn sản phẩm và Đánh giá Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp.
Bước 1: Nhận thức về mục tiêu đánh giá
Các loại hình đánh giá khác nhau đòi hỏi các cách tiếp cận khác nhau để đánh giá tiềm năng từ xa. Thông thường, chúng tôi phân biệt ba loại đánh giá, mỗi loại có mục tiêu riêng:
- Đánh giá nội bộ: Đây là cuộc đánh giá trong tổ chức của riêng bạn. Điều này thường được tiến hành bởi một người nào đó trong chính tổ chức.
- Đánh giá nhà cung cấp: Đánh giá do khách hàng, đối tác kinh doanh hoặc nhà thầu thực hiện để xác minh sự tuân thủ với các thông số kỹ thuật cụ thể. Đôi khi việc đánh giá nhà cung cấp được thuê ngoài cho các tổ chức đánh giá và chứng nhận.
- Đánh giá chứng nhận: Các cuộc đánh giá được thực hiện bởi một tổ chức độc lập nhằm mục đích chứng nhận sự tuân thủ với một tiêu chuẩn.
Đánh giá từ xa có phải là một lựa chọn hay không phụ thuộc vào loại đánh giá.
Đánh giá nội bộ: Vì đánh giá nội bộ là để sử dụng nội bộ, bạn có thể tự do quyết định xem đánh giá từ xa có giúp bạn đáp ứng các mục tiêu đánh giá hay không. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị rằng các cuộc đánh giá nội bộ được thực hiện theo các hướng dẫn của ISO 19011. Điều này có nghĩa là có thể thực hiện đánh giá từ xa, nhưng như được giải thích trong phần thứ hai của loạt bài này, bất kỳ rủi ro nào cũng phải được xem xét.
Đánh giá nhà cung cấp: Việc đánh giá từ xa có thể thực hiện được hay không phụ thuộc vào hướng dẫn của khách hàng. DQS có một số giải pháp để đánh giá nhà cung cấp từ xa.
Đánh giá chứng nhận: Trong chứng nhận hệ thống quản lý, việc sử dụng đánh giá từ xa đã được giới hạn trong việc xem xét tài liệu. Tuy nhiên, trong đại dịch COVID 19, các tổ chức công nhận và tổ chức chứng nhận đã hợp tác để cho phép đánh giá từ xa sau khi đánh giá rủi ro tích cực (xem Bước 2). Tất cả các tổ chức chứng nhận phải tính đến các hướng dẫn của Diễn đàn Công nhận Quốc tế (IAF) MD 4: 2018.
Nhìn chung, chúng tôi kỳ vọng nhiều trường hợp miễn trừ COVID-19 sẽ tiếp tục diễn ra sau khủng hoảng. Trong lĩnh vực an toàn thực phẩm, xu hướng này đã rõ ràng: Trong các thông số kỹ thuật của GFSI, cung cấp khuôn khổ cho các tiêu chuẩn chứng nhận như IFS, BRCGS và FSSC 22000, nó đã được điều chỉnh để đánh giá chứng nhận có thể được thực hiện từ xa theo từng phần.
...Nhưng là một cuộc đánh giá từ xa có phù hợp?
Trong một số trường hợp, có thể thực hiện đánh giá từ xa, nhưng có thể không phải là cách hiệu quả nhất. Có những rủi ro đáng kể liên quan. Trong phần hai của loạt bài này, chúng ta sẽ xem xét đánh giá rủi ro trước khi đánh giá từ xa.
Bản tin DQS
Dr. Thijs Willaert
Tiến sĩ Thijs Willaert là Giám đốc Dịch vụ Phát triển Bền vững Toàn cầu. Với vai trò này, ông chịu trách nhiệm về toàn bộ danh mục dịch vụ ESG của DQS. Lĩnh vực của ông bao gồm mua sắm bền vững, thẩm định nhân quyền và đánh giá ESG.
![](https://www.dqsglobal.com/var/site/storage/images/_aliases/cw_large_1x/3/8/2/8/8283-1-ger-DE/Thijs%20Willaert.jpg)